Annuleringsbeleid
§1 Definitie en reikwijdte van het consumentenbegrip
Consumenten beschikken over een herroepingsrecht volgens de onderstaande modaliteiten. Opgemerkt moet worden dat de term “consument” elke natuurlijke persoon omvat die een juridische transactie aangaat met de bedoeling dat het hoofddoel ervan niet kan worden toegewezen aan de commerciële of onafhankelijke professionele activiteit van deze persoon:
§2 Uitoefening van het herroepingsrecht en termijnen
(1) De termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht bedraagt 30 dagen, gerekend vanaf het moment waarop u of een door u ingeschakelde derde, die niet als vervoerder optreedt, de laatst geleverde goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
(2) Omdat ons bedrijf afhankelijk is van een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen onmiddellijk na registratie verwerkt. Het is voor ons daarom niet mogelijk om het productie- en verzendproces te onderbreken tot aan de levering. Helaas is een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen niet mogelijk.
(3) Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, bent u verplicht contact met ons op te nemen (e-mail: brederruf@kowloon-fashion-line.com ) door een duidelijke verklaring af te leggen (per post, e-mail of – zoals wij aanbevelen – via het herroepingsformulier ) om u op de hoogte te stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. Het is van cruciaal belang dat u ons alle noodzakelijke informatie verstrekt die vermeld staat in het herroepingsformulier . De herroeping wordt geacht te zijn afgerond zodra wij de fysieke goederen hebben ontvangen, wij vervolgens de gegevens uit het herroepingsformulier hebben ontvangen en de retourzending door ons is gecontroleerd en goedgekeurd. De koper draagt de kosten voor het retourneren van de goederen als niet aan de voorwaarden voor gratis retourzending is voldaan.
§3 Opmerkingen over het retouradres
Het adres vermeld op het geleverde pakket wordt niet geaccepteerd als retouradres. Pakketten die naar dit adres worden geretourneerd, kunnen door ons niet in behandeling worden genomen en komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling. Het is daarom belangrijk om de procedure zoals beschreven in de drie stappen (klik hier voor de drie stappen) te volgen om het juiste retouradres te gebruiken.
§4 Verduidelijking over transittijden, geautomatiseerd verzendproces en voorwaarden voor vroegtijdige terugbetaling
(1) Aangezien onze producten afkomstig zijn en geproduceerd worden in Azië, willen wij u erop wijzen dat er langere transittijden kunnen zijn die buiten onze controle liggen. Door de implementatie van een volledig geautomatiseerd systeem wordt de verwerking van bestellingen direct na ontvangst gestart. Als gevolg hiervan is het voor ons niet mogelijk om het productie- en verzendproces te onderbreken tot aan de levering. Daarom wordt een terugbetaling niet in overweging genomen vóór ontvangst van de goederen. U wordt verzocht de goederen in ontvangst te nemen en vervolgens naar ons terug te sturen.
(2) Als de goederen niet zijn geleverd, moet een vroegtijdige terugbetaling op zijn vroegst 16 weken na ontvangst van de bestelling in overweging worden genomen.
§5 Terugbetalingsmodaliteiten en -voorwaarden in geval van annulering
(1) Als dit contract effectief wordt herroepen, betalen wij alle door u gedane betalingen onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen terug. Dit begint op de dag waarop wij uw uitdrukkelijke annuleringsmelding en de fysieke goederen hebben ontvangen. Deze kennisgeving kan worden gedaan via het verstrekte herroepingsformulier of per e-mail met alle benodigde informatie.
(2) Voor niet-afgeprijsde artikelen gebruiken wij voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk met u een andere betaalmiddel is overeengekomen. Artikelen die geheel of gedeeltelijk met Barbara-Mode tegoed zijn betaald, worden uitsluitend met Barbara-Mode tegoed terugbetaald, ongeacht of de bestelde artikelen zijn afgeprijsd of niet. Voor deze terugbetaling worden u geen extra kosten in rekening gebracht.
(3) Afgeprijsde artikelen worden echter alleen teruggestort op uw Barbara Mode-tegoedrekening. Als u geen kredietaccount heeft, maken wij er automatisch een voor u aan en voorzien u van een code. Hiermee kunt u het terugbetaalde bedrag gebruiken voor een nieuwe aankoop bij ons. Voor deze terugbetaling worden u geen extra kosten in rekening gebracht. Het wordt aanbevolen om een account aan te maken op onze website om een beter overzicht te krijgen van terugbetalingen en tegoeden. Dit is echter optioneel. Onze klantenservice zal u op verzoek te allen tijde informeren over de status van uw kredietrekening.
(4) Voor artikelen die zijn gemarkeerd met de banner “Duurzaam printen” op de productpagina geldt een leveringsbelofte van 10 dagen. Indien de bestelling niet binnen deze termijn wordt geleverd, wordt het geld teruggestort op uw Babara Mode-tegoedrekening. (Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden)
(5) Vanwege het duurzame drukproces zijn kleine afwijkingen in maat en kleur van de voorbeeldafbeelding mogelijk. Deze afwijkingen hebben echter geen invloed op de kwaliteit van het product en vormen geen gebrek.
§6 Gratis retourzending
(1) Alles wat u bij ons heeft gekocht, kunt u kosteloos retourneren.
(2) Helaas kunnen wij u geen ingevuld retourlabel sturen. Dit betekent dat je in eerste instantie zelf de verzendkosten voor het retourneren moet betalen.
(3) Als u ons de kassabon of het ontvangstbewijs voor de retourzending per e-mail stuurt naar brederruf@kowloon-fashion-line.com, krijgt u het geld terug via een Babara Mode-tegoedrekening.
(4) Wanneer wij uw geretourneerde artikelen en uw betalingsbewijs voor de verzendkosten ontvangen, geven wij u uw geld terug. Maar hoe? We hebben het bij ons op een speciale rekening gezet, het Barbara Mode-account.
-
Heeft u al zo'n account bij ons? Dan krijg je daar je geld gestort.
-
Heeft u geen account bij ons? Laat maar zitten! Wij maken er een voor je en geven je een code. Met deze code kun je bij ons winkelen en volledig betalen of besparen.
-
Wil je weten hoeveel geld er nog op deze rekening staat? Bel eenvoudig onze klantenservice. Dat kunnen ze je vertellen.
-
Maar de eenvoudigste manier is om uw eigen account bij ons aan te maken. Dan kun je altijd zelf zien hoeveel geld je nog hebt.
En het allerbelangrijkste: het geld op deze rekening is precies het geld dat wij je teruggeven voor de geretourneerde artikelen en de verzendkosten.
(5) Uiteindelijk kost het retourneren u niets als u deze stappen volgt.
§7 Retourprocedure en richtlijnen om het proces te vergemakkelijken
(1) Houd er rekening mee dat alleen artikelen die zich in de originele verpakking bevinden en geen tekenen van gebruik vertonen, in aanmerking komen voor terugbetaling of omruiling.(2) In de eerste stap draagt de klant zelf de kosten voor de retourzending, maar deze worden door ons terugbetaald na een succesvolle retourzending en onder de voorwaarden van §6 "Gratis retourneren". Het wordt ten zeerste aanbevolen om de retourzending te voorzien van een trackingnummer om het risico op verlies van de zending te minimaliseren. In het geval van een verloren pakket zonder tracking kunnen we geen terugbetaling van het artikel of de verzendkosten voor retournering garanderen.
(3) Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, op voorwaarde dat deze zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze oorspronkelijk naar de klant zijn verzonden.
(4) Wij kunnen niet garanderen dat de retourzending intact aankomt. Het wordt ten zeerste aanbevolen om deze met tracking naar ons te verzenden.
§8 Bijzondere voorwaarden voor bundelaanbiedingen
(1) In afwijking van de overige bepalingen met betrekking tot de herroepingstermijn en terugbetaling zijn artikelen die deel uitmaken van een bundelaanbieding (bijvoorbeeld outfitaanbiedingen) uitgesloten van retournering en terugbetaling. Door een bundelaanbieding te accepteren, gaat de klant ermee akkoord dat er geen herroepingsrecht bestaat voor de artikelen in de bundel en dat er dus geen retour of terugbetaling mogelijk is.
(2) De regeling uit lid 1 is ook van toepassing op artikelen die binnen een bundel als “gratis” of “gratis” zijn gemarkeerd. Deze artikelen kunnen ook niet worden geretourneerd en worden niet gerestitueerd.
(3) De bijzondere voorwaarden voor bundelaanbiedingen gelden uitsluitend voor de artikelen die in de bundel zijn opgenomen. Voor alle andere producten die geen deel uitmaken van een bundel zijn de reguliere annulerings- en retourvoorwaarden van toepassing.
§9 Gegevensbescherming en incasso
Bij niet-betaling wordt de betalingsvordering overgedragen aan onze incassopartner. Daarbij worden de noodzakelijke gegevens voor het afdwingen van de claim aan deze partner doorgegeven. De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie is Düsseldorf.