Verzending

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag met de verwerking ervan. Elk item heeft enige tijd nodig om te bouwen en uit te harden voordat het wordt verzonden.

• De meeste bestellingen worden binnen 1-7 dagen verzonden.
• Tijdens het vierde kwartaal en het hoogseizoen kan de verwerking 7 tot 14 dagen duren.
• Het kan voorkomen dat meerdere producten in verschillende verpakkingen en op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Levering

• Duitsland: 5-15 werkdagen (tot 30 werkdagen vanwege inklaring)
• Internationaal: 8-20 werkdagen

**Dit zijn geschatte levertijden. In sommige gevallen kunnen er vertragingen optreden.

Orderafhandeling

Wij verzenden dagelijks van maandag tot en met zaterdag. Het kan voorkomen dat bestellingen niet onmiddellijk worden verzonden vanwege voorraadproblemen of ontbrekende bestelinformatie.

Let op: Wijzigingen in bestellingen in maat, kleur en adres kunnen alleen binnen 24 uur na aankoop worden doorgevoerd. Geen annulering van bestellingen. Alle bestellingen zijn definitief.

Verzekering van levering

Wij verbinden ons ertoe uw bestelling kosteloos opnieuw te verzenden in geval van verlies of niet ontvangen pakket. Dit komt zelden voor, maar op deze manier zijn al uw aankopen verzekerd en gedekt.

Bezorger en leverancier

Wij dragen alle bestellingen over aan zogenaamde “First Mile Carriers”: 4PX, YANWEN-Special-Line, YUN-Express-Special Line en ePacket. Zij vervoeren uw bestelling naar uw land, waar het pakket wordt overgedragen aan de “end mile carrier”. U kunt uw gewenste "End Mile Carrier" kiezen: DHL en Hermes.

Verschil tussen verzending en bezorging

Verzending en bezorging zijn vaak verwarrend omdat beide termen anders worden gebruikt.

Belangrijkste verschil:

• Verzending: De dag waarop de zending het magazijn van de leverancier verlaat.
• Bezorging: De dag waarop het pakket bij de klant arriveert.