Hulp en klantenondersteuning
Hulp en ondersteuning
Veelgestelde vragen
Vraag 1: Hoe lang duurt de verzending?
Antwoord: Verzending duurt doorgaans 1-7 werkdagen. De nalevering vindt plaats binnen 5 tot 12 werkdagen. Meer gedetailleerde informatie hierover vindt u op https://babara-mode.com/pages/liefer-versand
Vraag 2: Hoe herken ik nepwinkels?
Antwoord: Zorg ervoor dat u alleen op onze officiële website Babara-Mode.com winkelt. Wij werken niet samen met andere retailers en verkopen onze producten uitsluitend via onze website. Fake shops gebruiken onze afbeeldingen en beschrijvingen vaak om klanten te misleiden. Bescherm uzelf door alleen via onze site te bestellen. Meer informatie vindt u hier: https://babara-mode.com/pages/ächte-vor-fake-shops
Vraag 3: Hoe vind ik de juiste maat?
Antwoord: Onze maattabellen helpen je de perfecte pasvorm te vinden. Meet uw borst, taille en heupen en vergelijk deze metingen met onze tabellen. Zo weet je zeker dat je kleding goed past.
Vraag 4: Kan ik na het bestellen mijn afleveradres wijzigen?
Antwoord: Ja, u kunt uw verzendadres wijzigen zolang uw bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de nieuwe adresgegevens.
Vraag 5: Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd raakt tijdens de bezorging?
Antwoord: Mocht uw bestelling beschadigd raken tijdens de bezorging, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij helpen u verder en regelen indien nodig een vervanging of terugbetaling.
Vraag 6: Wat is de Babara-Mode-tegoedrekening?
Antwoord: De Babara-Mode-tegoedrekening is een virtuele rekening waarop restituties of loyaliteitsgeschenken worden bijgeschreven. Dit tegoed kan worden gebruikt voor toekomstige bestellingen, maar opname van het tegoed is niet mogelijk. Afgeprijsde artikelen worden over het algemeen terugbetaald via ons kredietproces. Wij vergoeden uw retourkosten en maken deze tevens over op uw tegoedrekening, zodat uw retour kostenneutraal en dus kosteloos voor u is.
Vraag 7: Kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Ja, u ontvangt een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Met dit nummer kunt u op elk moment de status van uw levering online volgen. Als u zich op onze site registreert, wordt het allemaal nog eenvoudiger!
Vraag 8: Kan ik een artikel reserveren?
Antwoord: Momenteel bieden wij geen reserveringsmogelijkheid aan. Wij raden u aan het artikel direct te bestellen, zodat u er zeker van bent dat het beschikbaar is.